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湖北程力汽車售后服務(wù)完善，讓你購(gòu)車無(wú)后顧之憂
導(dǎo)讀：2010年，湖北程力專用汽車有限公司售后服務(wù)的總體滿意度超過(guò)79%，質(zhì)量保修業(yè)務(wù)流程改善率達(dá)到97％，重大投訴處理率滿意度實(shí)現(xiàn)100％，有效地支撐了銷售。湖北程力…
2010年，湖北程力專用汽車有限公司售后服務(wù)的總體滿意度超過(guò)79%，質(zhì)量保修業(yè)務(wù)流程改善率達(dá)到97％，重大投訴處理率滿意度實(shí)現(xiàn)100％，有效地支撐了銷售。 湖北程力服務(wù)工作將全面啟動(dòng)服務(wù)站分級(jí)管理，從硬件建設(shè)、人力資源和管理能力入手，根據(jù)不同級(jí)別服務(wù)站進(jìn)行升級(jí)訓(xùn)練，促進(jìn)能力提升；在服務(wù)模式上全面創(chuàng)新，開(kāi)展服務(wù)連鎖業(yè)務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)“動(dòng)”模式，密植服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；探索俱樂(lè)部模式，提升回站率；強(qiáng)化呼叫運(yùn)營(yíng)，體現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值；打造零部件供應(yīng)平臺(tái)，建立首次滿足機(jī)制和需求響應(yīng)連動(dòng)機(jī)制，提高零部件供應(yīng)滿足率、及時(shí)性。 湖北程力專用汽車有限公司總經(jīng)理程阿羅在服務(wù)年會(huì)上要求經(jīng)銷服務(wù)單位，要全面落實(shí)“真誠(chéng)、專業(yè)、協(xié)同、增值”的服務(wù)理念，改善服務(wù)水平，全面提升服務(wù)能力；要啟動(dòng)分級(jí)管理制度和激勵(lì)措施，照顧到各種形態(tài)服務(wù)站的利益，讓每一個(gè)服務(wù)站的管理水平和盈利能力有一個(gè)很大提高，為整車銷售提供有力的支持。 湖北程力專用汽車制造有限公司專業(yè)生產(chǎn)銷售：清障車，灑水車、加油車、油罐車、垃圾車、吸糞車、吸污車、掃路車、、高空作業(yè)車、教練車、散裝水泥車、消防車、專用車配件、混凝土攪拌運(yùn)輸車等。有需要購(gòu)買專用車的客戶請(qǐng)拔打湖北程力專用汽車有限公司銷售經(jīng)理王新群電話18672222488，也可登陸我公司網(wǎng)站：www.61care.com點(diǎn)擊打開(kāi)鏈接 |
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